Nemáme fyzickú predajňu

Nie ste si istí nákupom?

• Svoju objednávku si môžete prezrieť doma, keď vám to vyhovuje.

• Ak produkt nie je úplne taký, ako ste očakávali, žiadny problém! Môžete ho vrátiť do 30 dní od doručenia, bez otázok.

Potrebujete pomoc?

Prečo je to výhoda?

• Rýchle doručenie. Žiadne dlhé čakanie; vaša objednávka je spracovaná okamžite.

• Spoľahlivé informácie o sklade. Na stránkach produktov vždy vidíte aktuálny počet kusov na sklade, takže presne viete, čo je ihneď k dispozícii.

Vďaka vlastnému skladu si môžete svoj nákup užiť veľmi rýchlo. Máte otázky ohľadom dostupnosti produktu? Neváhajte kontaktovať náš zákaznícky servis — radi vám pomôžeme!

Áno, samozrejme! Ďakujeme za váš záujem o naše produkty. Ak chcete objednať viac ako 5 položiek, radi vám poskytneme podrobnú, personalizovanú cenovú ponuku. Aby sme vám mohli pomôcť rýchlo a presne, postupujte podľa pokynov nižšie.

Pre zákazníkov s účtom

Prihláste sa do svojho účtu

• Navštívte našu webovú stránku a prihláste sa pomocou svojho používateľského mena a hesla.

• Skontrolujte si históriu objednávok, ak je to potrebné.

Otvorte helpdesk chat

• Nájdite ikonu helpdesk chatu vo svojom účte alebo v pravom dolnom rohu stránky – je to najrýchlejší spôsob, ako nás kontaktovať.

Požiadajte o cenovú ponuku

• Spustite chat a vyberte možnosť „Chcem cenovú ponuku na viac ako 5 produktov“.

• Uveďte podrobný zoznam produktov, o ktoré máte záujem (vrátane katalógových čísel a množstva).

• Zadajte fakturačné údaje: celé meno, názov firmy (ak je to relevantné), IČ DPH (ak je to relevantné) a úplnú fakturačnú adresu.

• Ak je dodacia adresa odlišná od fakturačnej, uveďte aj tú.

Ešte nemáte účet?

• Žiadny problém, vytvorenie účtu je rýchle a jednoduché.

• Kliknite na "účet" v pravom hornom rohu našej webovej stránky a vyberte "registrácia".

• Vyberte, či ste fyzická osoba alebo firma, a vyplňte svoje údaje, e-mail a heslo.

• Kliknite na "registrovať". Hotovo!

Akonáhle obdržíme vaše údaje, pripravíme vám personalizovanú cenovú ponuku a poskytneme všetky potrebné informácie na dokončenie objednávky. Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať cez helpdesk chat alebo zákaznícky servis – radi vám pomôžeme!

Áno, u nás môžu nakupovať ako súkromní spotrebitelia, tak aj firemní zákazníci na Slovensku.

Ak ste profesionál, môžete sa zaregistrovať do nášho Loriano B2B partnerského programu. Tento program je určený pre:

• Predajcov kuchýň a kúpeľní

• Montážne a inštalačné firmy

• Interiérových architektov a dizajnérov

• Developerské spoločnosti

• Online predajcov

Výhody B2B účtu Loriano

Vytvorením bezplatného firemného účtu získate prístup k exkluzívnym výhodám pre profesionálov:

• Až 20 % partnerská zľava (Bronz 10 %, Striebro 15 %, Zlato 20 % podľa objemu nákupov)

• Exkluzívne B2B ceny a obchodné podmienky

• Rýchle a spoľahlivé doručenie na Slovensku s profesionálnou logistickou podporou

• Osobný account manažér pre individuálne poradenstvo a podporu projektov

• Profesionálne marketingové a predajné materiály, vrátane fotografií vo vysokom rozlíšení, inštalačných príručiek a technických listov

Zaregistrujte si svoj B2B účet Loriano ešte dnes priamo na našej webovej stránke a začnite využívať exkluzívne zľavy a personalizovanú podporu pre vaše podnikanie.

Výmena Produktu

Vrátenie Pôvodného Produktu

• Vráťte produkt, ktorý si prajete vymeniť, prostredníctvom nášho štandardného procesu vrátenia.

• Po prijatí a spracovaní vrátenia vám bude vrátená kúpna cena.

Zadanie Novej Objednávky

• Objednajte si požadovaný produkt znova cez náš e-shop.

• Týmto spôsobom zabezpečíte rýchle doručenie a vyhnete sa čakacej dobe.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa výmeny produktu, neváhajte kontaktovať náš zákaznícky servis — radi vám pomôžeme!

Chápeme, aké dôležité je byť informovaný o stave vašej zásielky. Postupujte podľa nasledujúcich krokov, aby ste vyriešili svoj problém čo najefektívnejšie.

Sledujte svoju zásielku

• Použite sledovacie číslo, ktoré ste obdržali po odoslaní balíka.

• Navštívte webovú stránku kuriéra a zadajte svoje sledovacie číslo, aby ste videli najaktuálnejší stav a polohu zásielky.

Kontaktujte priamo kuriérsku službu

• Ak potrebujete podrobnejšie informácie, než sú dostupné online, obráťte sa na zákaznícku podporu kuriérskej spoločnosti.

• Oni vám najlepšie poskytnú najnovšie informácie o vašej zásielke.

Pripravte si potrebné informácie

• Pred kontaktovaním kuriéra si pripravte číslo zásielky a ďalšie relevantné údaje o doručení.

• Pomôže im to rýchlejšie a presnejšie vyriešiť vašu požiadavku.

Potrebujete ďalšiu pomoc? Sme tu pre vás!

Prihláste sa do svojho účtu

• Prihláste sa na našej webovej stránke pomocou svojho používateľského mena a hesla.

• Prejdite do histórie objednávok a nájdite príslušnú objednávku.

Otvorte Helpdesk Chat

• Vyhľadajte ikonu Helpdesk chatu vo svojom účte alebo v pravom dolnom rohu stránky.

• Toto je najrýchlejší spôsob, ako nahlásiť problém a získať podporu.

Nahláste stratenú zásielku

• Spustite chat a vyberte možnosť „Stratená zásielka“.

• Stručne opíšte problém a jasne uveďte podrobnosti.

Snažíme sa vyriešiť akékoľvek problémy s nedoručenými zásielkami k vašej spokojnosti. Upozorňujeme, že doba riešenia závisí od lehoty kuriéra na spracovanie reklamácií. Ak máte otázky, neváhajte nás kontaktovať cez Helpdesk Chat alebo zákaznícku podporu — sme tu pre vás!

Vieme, že plánovanie inštalácie môže byť náročné, najmä keď renovujete kuchyňu alebo kúpeľňu. Hoci priamo inštalačné služby neponúkame, sme vám k dispozícii v každej inej fáze, aby sme vám celý proces čo najviac uľahčili.

Prečo neponúkame inštalačné služby?

Kedy by ste si mali objednať inštalatéra?

Takto sa vyhnete:

• Dodatočným nákladom za preloženie termínu

• Technikom, ktorí dorazia pred dodaním všetkých položiek

• Zdržaniam kvôli chýbajúcim alebo poškodeným súčiastkam

Poskytujete technické výkresy alebo inštalačné návody?

Tieto dokumenty sú veľmi užitočné pre vás aj vášho inštalatéra pri plánovaní montáže.

V každom balení nájdete aj inštalačný a údržbový manuál, takže budete mať všetko potrebné po ruke hneď po doručení.

Tip: Zdieľajte výkresy alebo inštrukcie s inštalatérom vopred — plánovanie tak bude jednoduchšie!

Potrebujete pomoc s výberom správneho produktu?