Kontaktné informácie Loriano.sk

Adresa kancelárie (nie je to adresa pre návštevníkov alebo showroom)

Loriano International Ltd
28 "Mois Levi" Street, floor 3, office 6
9000 Varna
Bulgaria

Telefón

+31 165 79 94 65

Prevádzkové hodiny telefónnej podpory:
Pondelok až Piatok: 08:00 - 11:30 & 12:30 - 17:00

HelpdeskChat

Dostupné 24/7 cez náš HelpdeskChat v pravom dolnom rohu stránky.

E-mail
Zákaznícka podpora: support@loriano.sk

Platobné informácie

IBAN: BG33STSA93000030597176
BIC: STSABGSF

Informácie o spoločnosti

Obchodný register: 207665517
IČ DPH: BG207665517

Prostredníctvom nášho internetového obchodu spracúvame citlivé údaje o ochrane osobných údajov, ktoré sú známe aj ako osobné údaje. Spoločnosť Loriano International Ltd považuje starostlivé zaobchádzanie s osobnými údajmi za veľmi dôležité. Preto osobné údaje spracúvame a zabezpečujeme starostlivo. Pri našom spracovaní sa riadime požiadavkami stanovenými legislatívou o ochrane osobných údajov. To znamená, okrem iného, že:

• Jasne uvádzame účely, na ktoré spracúvame osobné údaje. Robíme to prostredníctvom tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov;

• Obmedzujeme zber osobných údajov len na osobné údaje potrebné na legitímne účely;

• Pred spracovaním vašich osobných údajov, ak je potrebný váš súhlas, najprv požiadame o váš výslovný súhlas;

• Prijímame vhodné bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov a požadujeme to aj od strán, ktoré spracúvajú osobné údaje v našom mene;

• Respektujeme vaše právo na prístup, opravu alebo vymazanie vašich osobných údajov na vašu žiadosť.

Spoločnosť Loriano International Ltd je zodpovedná za spracovanie údajov. V tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov vysvetľujeme, ktoré osobné údaje zbierame a používame a na aký účel. Odporúčame vám, aby ste si ho dôkladne prečítali.

Používanie osobných údajov

Pri používaní nášho internetového obchodu získavame určité informácie od vás. Môže ísť o osobné údaje. Ukladáme a používame iba osobné údaje, ktoré ste nám priamo poskytli v rámci požadovanej služby alebo ktoré nám boli jasne poskytnuté na spracovanie.

Používame nasledujúce údaje na účely uvedené v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov:

• Údaje o mene a adrese

• Telefónne číslo

• Fakturačná adresa

• E-mailová adresa

Registrácia

Na určité časti nášho internetového obchodu sa musíte zaregistrovať. Po registrácii uchovávame osobné údaje, ktoré ste poskytli prostredníctvom vybraného používateľského mena. Tieto údaje uchovávame, aby ste ich nemuseli zadávať každý raz a aby sme vás mohli kontaktovať v súvislosti s plnením zmluvy.

Údaje spojené s vaším používateľským menom nebudeme poskytovať tretím stranám, pokiaľ to nebude nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorú s nami uzavriete, alebo ak to nevyžaduje zákon. V prípade podozrenia na podvod alebo zneužitie nášho internetového obchodu môžeme poskytnúť osobné údaje príslušným orgánom.

Spracovanie objednávok

Keď u nás zadáte objednávku, použijeme vaše osobné údaje na jej spracovanie. Ak je to nevyhnutné na správne spracovanie, môžeme poskytnúť vaše osobné údaje tretím stranám. Viac o tom sa dočítate neskôr v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov.

Kontaktný formulár a newsletter

Náš internetový obchod ponúka možnosť položiť otázky prostredníctvom kontaktného formulára, v ktorom musíte vyplniť rôzne údaje na spracovanie vašej otázky. Vyberáte si, aké údaje poskytnete. Údaje, ktoré nám pošlete, budú uchovávané tak dlho, ako to vyžaduje povaha formulára alebo obsah vášho e-mailu pre úplnú odpoveď a spracovanie.

Ponúkame aj newsletter, aby sme informovali zúčastnené strany o našich produktoch a/alebo službách. Každý newsletter obsahuje odkaz na odhlásenie. Vaša e-mailová adresa bude pridaná na zoznam odberateľov iba s vaším výslovným súhlasom.

Údaje o polohe

Ak je to potrebné na poskytovanie služby, môžeme od vás získať údaje o vašej polohe (GPS). Vaša povolenie bude požiadané v tom okamihu.

Tieto údaje o polohe môžu byť tiež uložené a spracovávané poskytovateľom softvéru na navigáciu/mapovanie, ako je Google Maps, ale údaje môžu byť použité aj poskytovateľmi ako Google alebo Apple. Na to nemáme žiadny vplyv. Odporúčame vám prečítať si príslušné zásady ochrany osobných údajov príslušného poskytovateľa.

Zverejnenie

Vaše zákaznícke údaje nezverejňujeme.

Reklamy

Náš internetový obchod zobrazuje reklamy.

Poskytovanie tretím stranám

Vaše údaje môžeme poskytnúť našim partnerom. Títo partneri sa podieľajú na plnení zmluvy.

V našom internetovom obchode sú zahrnuté tlačidlá pre sociálne médiá. Správcovia týchto služieb zbierajú vaše osobné údaje.

Cookies

Náš internetový obchod používa cookies. Cookies sa tiež ukladajú prostredníctvom tretích strán, ktoré sú zapojené do našich služieb.

Keď navštívite náš internetový obchod po prvý raz, zobrazí sa upozornenie, v ktorom vysvetlíme, prečo používame cookies. Vaše ďalšie používanie nášho internetového obchodu sa považuje za súhlas s použitím týchto cookies.

Máte právo zakázať cookies prostredníctvom vášho prehliadača. Upozorňujeme však, že naša webová stránka nemusí fungovať optimálne, ak ich zakážete.

S tretími stranami, ktoré ukladajú cookies, sme uzavreli dohody o používaní cookies a aplikácií. Nemáme však úplnú kontrolu nad tým, čo poskytovatelia týchto aplikácií robia s cookies, keď ich prečítajú. Viac informácií o týchto aplikáciách a o tom, ako zaobchádzajú s cookies, nájdete v zásadách ochrany osobných údajov týchto stránok (berte na vedomie, že sa môžu pravidelne meniť).

Google Analytics

Používame Google Analytics na sledovanie, ako návštevníci používajú náš internetový obchod. Uzavreli sme dohodu o spracovaní s Google, aby sme upravili spracovanie našich údajov. Okrem toho sme Google-u nedovolili používať získané údaje z Analytics pre iné služby Google a anonymizujeme IP adresy.

Bezpečnosť

Prijímame bezpečnostné opatrenia na obmedzenie zneužitia a neoprávneného prístupu k osobným údajom. Konkrétne prijímame nasledujúce opatrenia:

• Prístup k osobným údajom je chránený používateľským menom a heslom

• Používame zabezpečené pripojenia (SSL - Secure Sockets Layer), ktoré chránia všetky informácie medzi vami a našou webovou stránkou, keď zadávate osobné údaje

Obdobie uchovávania

Vyššie uvedené osobné údaje sa uchovávajú, pokiaľ je to nevyhnutné na spracovanie vašich objednávok, vrátane záruky. Následne uchovávame údaje maximálne jeden rok na štatistické účely. Údaje sa následne vymažú, pokiaľ neexistuje zákonná povinnosť, ktorá vyžaduje dlhšie uchovávanie (napríklad sedemročná daňová povinnosť pre údaje o platbách).

Webové stránky tretích strán

Tento dokument o ochrane osobných údajov sa nevzťahuje na webové stránky tretích strán, ktoré sú prepojené s naším internetovým obchodom prostredníctvom odkazov. Nemôžeme zaručiť, že tieto tretie strany spracúvajú vaše osobné údaje spoľahlivým alebo bezpečným spôsobom. Odporúčame vám prečítať si zásady ochrany osobných údajov týchto webových stránok pred ich použitím.

Zmeny v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov

Vyhradzujeme si právo na zmeny v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov. Odporúčame, aby ste pravidelne kontrolovali toto vyhlásenie, aby ste boli informovaní o týchto zmenách.

Prístup a úpravy vašich údajov

Pre otázky týkajúce sa našich zásad ochrany osobných údajov alebo pre otázky týkajúce sa prístupu k a zmien (alebo vymazania) vašich osobných údajov nás môžete kedykoľvek kontaktovať prostredníctvom nižšie uvedených údajov.

Môžete nám tiež poslať žiadosť o zobrazenie, úpravu alebo vymazanie týchto údajov. Môžete tiež podať žiadosť o export údajov, ktoré používame so súhlasom, alebo poskytnúť odôvodnené vyhlásenie, že chcete obmedziť spracovanie osobných údajov.

Aby sme zabránili zneužitiu, môžeme vás požiadať o primeranú identifikáciu. Ak ide o prístup k osobným údajom spojeným s cookies, musíte poslať kópiu príslušného cookie. Môžete ho nájsť v nastaveniach vášho prehliadača. Ak sú údaje nesprávne, môžete požiadať o ich zmenu alebo odstránenie.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "Podmienky") upravujú prístup a používanie webovej stránky www.loriano.sk (ďalej len "Webová stránka"), ktorá je v vlastníctve spoločnosti Loriano International Ltd (ďalej len "my", "nás" alebo "Loriano"), so sídlom na adrese: Mois Levi Street 28, 3. poschodie, kancelária 6, 9000 Varna, Bulharsko. Spoločnosť Loriano International Ltd je registrovaná v Bulharskej obchodnej komore pod číslom 207665517 a IČ DPH BG207665517.

Ak máte akékoľvek otázky, môžete nás kontaktovať na support@loriano.sk alebo telefonicky na čísle +31(0)165 79 94 65. Naša telefonická podpora je k dispozícii od pondelka do piatka od 09:00 do 12:30 a od 13:30 do 18:00. Náš chat pre zákazníkov je k dispozícii 24 hodín denne. Prístupom a používaním webovej stránky plne prijímate tieto Podmienky.

Produkty a služby

Loriano ponúka rôzne produkty cez našu webovú stránku. Všetky informácie o produktoch, vrátane popisov, cien a dostupnosti, sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia. Snažíme sa zabezpečiť, aby informácie na webovej stránke boli presné a aktuálne, ale nezaručujeme presnosť alebo úplnosť týchto informácií.

Proces nákupu

Aby mohol používateľ vykonať nákup na našej webovej stránke, musí postupovať podľa nasledujúcich krokov:

1. Výber produktu: Používateľ si musí vybrať produkty, ktoré chce kúpiť, a pridať ich do nákupného košíka.

2. Potvrdenie objednávky: Používateľ musí skontrolovať súhrn objednávky a zadať informácie o dodaní a fakturácii.

3. Platba: Používateľ musí dokončiť platbu pomocou jednej z dostupných metód platby.

4. Potvrdenie nákupu: Po dokončení platby obdrží používateľ potvrdzujúci e-mail o objednávke.

Ceny a platby

Všetky ceny produktov sú uvedené v eurách (EUR) a zahŕňajú platný DPH. Náklady na dopravu nie sú zahrnuté v cene produktov a budú pridané k celkovej sume objednávky v závislosti od adresy dodania a vybranej metódy doručenia. Akceptujeme rôzne metódy platby, vrátane kreditných/debetných kariet a iných elektronických platobných metód.

Doprava a dodávka

Zasielame do rôznych lokalít v Európe. Časy dodania sa líšia v závislosti od lokality a vybranej metódy doručenia. Snažíme sa dodržiavať predpokladané časy doručenia, ale nemôžeme byť zodpovední za oneskorenia spôsobené okolnosťami mimo našu kontrolu.

Právo na odstúpenie

V súlade s predpismi Európskej únie má používateľ právo odstúpiť od nákupu do 30 dní od dátumu prijatia produktu bez uvedenia dôvodu. Na uplatnenie tohto práva musí používateľ informovať nás o svojom rozhodnutí odstúpiť od nákupu jasným vyhlásením (napríklad poštou alebo e-mailom):

Loriano International Ltd
Mois Levi Street 28, 3. poschodie, kancelária 6
9000 Varna
Bulharsko
E-mail: support@loriano.sk

Používateľ musí vrátiť produkty v bezchybnom stave, bez zbytočného odkladu, a v každom prípade najneskôr do 30 dní od dňa, keď nás informoval o svojom odstúpení. Priame náklady na vrátenie produktov bude znášať používateľ. Akonáhle obdržíme produkty, vrátime zaplatenú sumu vrátane nákladov na dopravu (s výnimkou dodatočných nákladov vzniknutých zvolením spôsobu dodávky, ktorý nie je najlacnejší štandardný spôsob dodávky ponúkaný nami), do 14 dní.

Ponúkame možnosť vrátenia produktov v celej EÚ v spolupráci s Returnless, čo zjednodušuje a urýchľuje proces vrátenia pre našich zákazníkov.

Záruky a vrátenie

Všetky produkty ponúkané na našej webovej stránke sú pokryté zákonnou zárukou súladu, ktorú poskytuje platná legislatíva. V prípade poškodených alebo nesúladných produktov má používateľ právo požadovať opravu, výmenu, zníženie ceny alebo zrušenie zmluvy, ako je vhodné.

Ochrana osobných údajov

Loriano sa zaviazalo chrániť súkromie svojich používateľov. Všetky osobné informácie poskytnuté počas nákupného procesu sú spracovávané v súlade s našimi zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú k dispozícii na našej webovej stránke.

Duševné vlastníctvo

Všetok obsah na webovej stránke, vrátane textu, obrázkov, grafiky, log, ikôn, softvéru a iných materiálov, je chránený právami duševného vlastníctva a je výlučným majetkom spoločnosti Loriano alebo jej poskytovateľov obsahu. Akékoľvek reprodukcie, distribúcie, úpravy alebo neoprávnené používanie takéhoto obsahu sú zakázané.

Použiteľné právo a jurisdikcia

Tieto Podmienky sa riadia bulharským právom. V prípade sporu sa strany podrobujú jurisdikcii bulharských súdov, pričom výslovne vzdávajú akéhokoľvek iného súdneho úradu, ktorý by sa na ne mohol vzťahovať.

Zmena Podmienok

Loriano si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Podmienky. Zmeny budú účinné po ich zverejnení na webovej stránke. Vaše pokračujúce používanie webovej stránky po zverejnení zmien bude považované za prijatie týchto zmien.

Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa týchto Podmienok, môžete nás kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke alebo prostredníctvom e-mailovej adresy support@loriano.sk.

Posledná aktualizácia: 01.05.2025

Tieto Všeobecné obchodné podmienky boli vypracované v súlade s bulharským právom a predpismi Európskej únie.