Väčšina našich objednávok je odosielaná s rôznymi dopravcami. Niekedy využívame iných dopravcov na doručenie konkrétnych objednávok alebo na zmiernenie zaťaženia hlavných dopravcov, aby sme mohli dodržať naše sľuby o doručení.
Očakávaný čas doručenia je vždy uvedený na stránke produktu. Väčšina produktov, ktoré máme na sklade, je odoslaná v ten istý deň. Večer pred doručením dostanete informácie o sledovaní s časovým oknom pre doručenie. Dôležité vedieť: vodiči našich vybraných dopravcov doručujú produkty až k dverám na prízemí.
Tiež pri väčších produktoch, ako sú žulové drezy, veľké krehké drezy, skrine atď., dostanete večer sledovací kód. Tieto produkty nie sú doručované susedom a je potrebný podpis, takže niekto musí byť doma, aby produkt prevzal. Poznámka: tieto veľké produkty nie sú doručované v sobotu!
Ak sa doručenie veľkého produktu nepodarí na prvý pokus, dopravca vás kontaktuje e-mailom alebo SMS, aby vám poslal harmonogram, aby ste si mohli vybrať vhodný čas, keď budete doma.
Poplatky za doručenie vo výške od 30 € do 100 € sa vzťahujú na zásielky na ostrovy, kvôli dodatočným logistickým nákladom, ako je vodná doprava a obmedzená prístupnosť, a platia poplatky za paletovú prepravu krehkých a ťažších produktov.
GTVČíslo článku 1208968517