Objednanie u nás je rýchle a jednoduché

Náš proces objednávky pozostáva zo štyroch jednoduchých krokov, ktoré vám poskytujú úplnú kontrolu nad nákupom. Vaša objednávka bude finalizovaná až po obdržaní potvrdenia objednávky, takže predtým môžete vykonať všetky potrebné zmeny.

1. Vyberte si produkty

• Kliknite na tlačidlo Pridať do košíka a pridajte položku.
• Potrebujete viac kusov? Upravte množstvo v nákupnom košíku.
• Chcete pokračovať v nakupovaní? Kliknite na Pokračovať v nákupe.
• Zmenili ste názor? Kliknite na X, aby ste položku odstránili.

2. Vyberte spôsob dopravy

Zvoľte si najvhodnejšiu možnosť dopravy:

• Doručenie balíkom – štandardná doprava pre vhodné produkty.

• Paletová preprava – pre položky, ktoré sú príliš veľké na štandardné doručenie.

• Osobný odber v odbernom mieste – dostupné pre produkty veľkosti balíka.

  Po výbere preferovaného spôsobu dopravy kliknite na Pokračovať k objednávke.

3. Zadajte adresu

• Nový zákazník? Zadajte svoje údaje. Môžete si tiež vytvoriť účet zaškrtnutím políčka Účet – odporúčame to pre jednoduché sledovanie objednávok v zákazníckom paneli.
• Vracajúci sa zákazník? Prihláste sa pomocou e-mailu a hesla.
  Zabudli ste heslo? Kliknite na Zabudnuté heslo a obdržíte odkaz na obnovenie hesla e-mailom.
• Vyplňte dodaciu adresu v sekcii Vaše údaje. Tieto údaje sú nevyhnutné na doručenie, polia označené hviezdičkou (*) sú povinné.
  Keď budete hotoví, kliknite na Ďalší krok.

4. Vyberte spôsob platby

Platiť môžete nasledovnými spôsobmi:

• VISA alebo Mastercard (cez zabezpečené pripojenie)

• Google Pay

• Bankový prevod

5. Potvrdenie objednávky

V tomto kroku dostanete prehľad vašej objednávky. Dôkladne skontrolujte všetky údaje. Po potvrdení dostanete e-mail s potvrdením objednávky a podrobnosťami o nákupe.
Akonáhle bude vaša objednávka odoslaná, pošleme vám odkaz na sledovanie zásielky, aby ste mohli monitorovať jej doručenie.

Sledovanie vašej objednávky je rýchle a jednoduché.
Stav objednávky môžete skontrolovať cez účet alebo aj bez neho.

1. Sledovanie objednávky bez účtu

• Prejdite na stránku zákazníckeho servisu cez odkaz v pravom hornom rohu.

• Zadajte svoj e-mail a číslo objednávky.

• Kliknite na „Hľadať“ a zobrazí sa aktuálny stav vašej objednávky.

2. Sledovanie objednávky cez účet

• Navštívte náš web a prihláste sa pomocou e-mailu a hesla.

• Nemáte účet? Zaregistrujte sa s rovnakým e-mailom, ktorý ste použili pri objednávke.

3. Prístup k objednávkam

• Kliknite na „Môj účet“ v pravom hornom rohu hlavného menu.

• V sekcii „Moje objednávky“ si môžete pozrieť aktuálny stav a históriu objednávok.

4. Sledovanie doručenia

• Objednávku môžete sledovať kedykoľvek – od spracovania až po doručenie.

• Po odoslaní objednávky vám pošleme odkaz na sledovanie zásielky.

Ak potrebujete pomoc alebo viac informácií, náš tím zákazníckej podpory je vám k dispozícii!

Chápeme, aké vzrušujúce je plánovať váš projekt kuchyne alebo kúpeľne, ale aby ste sa vyhli nečakaným problémom, dôrazne odporúčame neobjednávať inštalatéra, montéra alebo dodávateľa, kým vaša objednávka nebude doručená a skontrolovaná.

Aj keď sa vždy snažíme zabezpečiť rýchle a spoľahlivé doručenie, niekedy sa môžu vyskytnúť oneskorenia alebo problémy s produktmi kvôli externým logistickým partnerom alebo obmedzeniam dodávateľov.

Prečo je to dôležité:

• Váš produkt môže prísť neskôr, než sa očakávalo, kvôli oneskoreniam v doprave alebo problémom so skladom.

• Po príchode budete chcieť skontrolovať produkt, aby ste sa uistili, že je kompletný a v perfektnom stave.

• Plánovanie vopred bez toho, aby ste mali produkt v ruke, môže viesť k dodatočným nákladom na inštaláciu alebo poplatkom za zmenu termínu.

Poznámka:

Nemôžeme vám preplatiť náklady spojené s tretími stranami (ako sú inštalatéri alebo montéri), ani nemôžeme ponúknuť kompenzáciu za zmeškané stretnutia alebo oneskorenia projektov.

Ďakujeme za pochopenie a spoluprácu – vždy sme tu, aby sme vám pomohli, ak potrebujete aktualizácie o svojej objednávke alebo pomoc pri koordinovaní ďalších krokov!